Syarat & Ketentuan

"House of Peace", "kami", atau "HOPE" merujuk pada layanan kesehatan mental dan pengembangan diri yang dioperasikan oleh tim House of Peace.

"Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu yang mengakses atau menggunakan layanan melalui situs houseofpeace.id.

"Sesi" merujuk pada pertemuan antara Pengguna dengan Praktisi, baik secara tatap muka (offline) maupun daring (online).

"Praktisi" merujuk pada terapis, konselor, psikolog, atau tenaga profesional yang terdaftar dan aktif di House of Peace.

House of Peace menyediakan platform pemesanan sesi layanan kesehatan mental dan pengembangan diri, meliputi hipnoterapi, konseling, psikoterapi, dan layanan terkait lainnya.

Layanan tersedia secara tatap muka (offline) di lokasi House of Peace maupun secara daring (online) melalui platform video call.

House of Peace berperan sebagai penghubung antara Pengguna dan Praktisi. Sesi dilaksanakan oleh Praktisi yang bertanggung jawab atas jalannya layanan profesional.

Layanan kami bukan pengganti penanganan darurat medis atau psikiatri. Untuk kondisi darurat jiwa, segera hubungi 119 ext. 8 (hotline kesehatan jiwa) atau layanan darurat terdekat.

Pengguna dapat melakukan pemesanan tanpa mendaftar terlebih dahulu. Akun akan dibuat secara otomatis setelah pemesanan pertama menggunakan email yang diberikan.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera melaporkan kepada kami jika terjadi akses yang tidak sah.

Data yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini. House of Peace berhak menangguhkan akun yang menggunakan informasi palsu.

Pengguna berusia di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan orang tua atau wali untuk menggunakan layanan.

Pemesanan sesi dilakukan melalui situs houseofpeace.id dengan memilih layanan, Praktisi, dan jadwal yang tersedia.

Sesi dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh tim House of Peace.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform, termasuk transfer bank dan dompet digital.

Harga yang tertera di situs merupakan harga final dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk pemesanan yang sudah terkonfirmasi.

Pengguna menyetujui informed consent yang berlaku untuk layanan terkait sebelum sesi dimulai.

Pengguna diharapkan hadir atau terhubung tepat waktu. Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat menyebabkan sesi tidak dapat dilaksanakan dan tidak mendapat pengembalian dana.

Untuk sesi offline, Pengguna diharapkan hadir minimal 10 menit sebelum jadwal di lokasi House of Peace.

Untuk sesi online, Pengguna bertanggung jawab memastikan koneksi internet dan perangkat yang memadai.

Segala informasi yang disampaikan selama sesi bersifat rahasia dan hanya dapat dibagikan dengan pihak lain sesuai ketentuan etika profesi yang berlaku.

Ketentuan lengkap mengenai penjadwalan ulang, pembatalan, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Reschedule & Refund kami di houseofpeace.id/kebijakan-reschedule.

Pengguna berhak mendapatkan layanan yang profesional, empatik, dan sesuai dengan standar etika profesi.

Pengguna berhak mengajukan keluhan melalui saluran resmi House of Peace.

Pengguna wajib memberikan informasi yang jujur dan relevan guna mendukung efektivitas layanan.

Pengguna dilarang merekam sesi tanpa izin tertulis dari Praktisi dan House of Peace.

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

House of Peace tidak bertanggung jawab atas hasil atau efek terapi yang bervariasi antar individu, karena setiap proses pemulihan bersifat personal.

House of Peace tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan internet atau platform pihak ketiga.

Total tanggung jawab House of Peace kepada Pengguna dalam keadaan apapun tidak melebihi nilai pembayaran yang telah dibayarkan untuk sesi yang bersangkutan.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi kami di houseofpeace.id/kebijakan-privasi.

Catatan dan informasi yang diungkapkan selama sesi bersifat rahasia dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah bahaya serius.

House of Peace berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs dengan memperbarui tanggal revisi di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak di houseofpeace.id/kontak atau melalui email resmi House of Peace.